Warunki uczestnictwa w imprezie turystycznej firmy TURNUS – umowa o świadczenie usług turystycznych:
- Organizatorem imprez jest:Biuro Podróży "Turnus" z siedzibą w Warszawie przy ul. I Poprzecznej 14 a, 04-602 Warszawa, NIP 952-188-08-47, REGON 142989430, działające na podstawie wpisu do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych Województwa Mazowieckiego nr 1259 oraz gwarancji ubezpieczeniowej Organizatora Turystyki nr GT 64/2016 Towarzystwa Ubezpieczeń EUROPA S.A.
- Definicje:
Organizator – Biuro Podróży Turnus
Zamawiający – osoba, która dokonuje zamówienia, tzn. zawiera umowę o świadczenie usług turystycznych
Uczestnik– osoba biorąca udział w imprezie turystycznej - sam Zamawiąjący lub inna osoba wskazana przez Zamawiającego
- Zawarcie umowy następuje w chwili akceptacji regulaminu w formularzu rezerwacji, na stronie internetowej www.turnus.com.pl. Osoba dokonująca rezerwacji i zawierająca umowę jest odpowiedzialna za zapłatę pełnej kwoty imprezy turystycznej za wszystkie osoby (Uczestników) podane w formularzu rezerwacji. Jest także odpowiedzialna za informowanie tych osób o wszystkich szczegółach dotyczących imprezy turystycznej.
- Cena obejmuje świadczenia w ilości i jakości opisanej w ofercie. Biuro zastrzega sobie prawo do zmiany ceny określonej w umowie w następujących przypadkach: wzrost kosztów transportu i cen paliw, wzrost cen, podatków lub opłat należnych za takie usługi jak: lotniskowe, załadunkowe, przeładunkowe w portach morskich i lotniczych, wzrost kursu walut. Wzrost ceny, o którym mowa, nie może nastąpić później niż 21 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.
- Zamawiający/Uczestnik zobowiązany jest dokonać wpłaty w wysokości określonej w ofercie, w wysokości min. 30% wartości świadczeń w chwili rezerwacji wycieczki na stronie internetowej. Rezerwacja jest potwierdzona po wpłynięciu zaliczki na konto BP Turnus. Dopłata do pełnej wartości imprezy musi nastąpić najpóźniej 7 dni przed wyjazdem. Brak części lub całości wpłaty do 7 dni przed rozpoczęciem imprezy uznaje się za rezygnację z uczestnictwa w imprezie i podstawę do potrącenia kosztów rezygnacji. Brak wpłaty na rachunek Organizatora pełnej kwoty w terminie wskazanym powyżej strony traktują jako odstąpienie od umowy przez Zamawiającego. W takiej sytuacji zarezerwowane, ale nie opłacone miejsce może zostać sprzedane innej osobie.
- Wszelkie płatności za świadczenia objęte niniejszą umową będą dokonywane wyłącznie przelewem bankowym albo przelewem przez serwis dotpay na rachunek bankowy Organizatora:
ING BANK – nr konta: 83 1050 1054 1000 0090 9023 3942
Opis przelewu musi zawierać imię i nazwisko Uczestnika bądź Zamawiającego.
Prowizję z tytułu płatności dotpay ponosi Uczestnik, chyba że prowizja jest wliczona w cenę oferty.
- W przypadku rezygnacji przez Zamawiającego/ Uczestnika z imprezy turystycznej Organizator zastrzega sobie prawo potrącenia kosztów rezerwacji faktycznie poniesionych przez Organizatora, nie więcej jednak niż faktycznie poniesione koszty:
- do 30 dni przed rozpoczęciem imprezy – rezygnacja bez kosztów
- 29-8 dni przed rozpoczęciem imprezy – 30% wartości imprezy
- 7-1 dni przed rozpoczęciem imprezy – 75% wartości imprezy
- w dniu wyjazdu – 95 % wartości imprezy
- Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy jeśli nie zbierze się minimalna ilość Uczestników, która jest określona w regulaminie każdej imprezy. Na pisemny wniosek zapisanych Uczesników impreza może zostać zrealizowana za dopłatą - koszt imprezy zostanie ponownie skalkulowany.
- Zamawiający/ Uczestnik wyjazdów zagranicznych jest ubezpieczony od następstw nieszczęśliwych wypadków i od kosztów leczenia w Towarzystwie Ubezpieczeń EUROPA S.A. – suma ubezpieczenia TRAVEL WORLD STANDARD: NNW (Następstwa Nieszczęśliwych Wypadków) – do kwoty 3.000 EUR KL (Koszty Leczenia) – do kwoty 15.000 EUR (aktualną kwotę i warunki ubezpieczenia można znaleźć na www.tueuropa.pl )
- Zamawiający/ Uczestnik wyjazdów krajowych jest być ubezpieczony od następstw nieszczęśliwych wypadków w Towarzystwie Ubezpieczeń EUROPA S.A. – suma ubezpieczenia NNW Standard na terenie Polski – do kwoty 5.000 PLN.
- W przypadku, gdy Uczestnik nie posiada aktualnego ubezpieczenia zdrowotnego na terenie Polski lub jest obcokrajowcem należy skontaktować się z Organizatorem w celu zakupu odpowiedniego ubezpieczenia.
- Zamawiający oświadcza, że w imieniu swoim oraz Uczestników zapoznał się z ogólnymi warunkami ubezpieczenia i akceptuje je. Ubezpieczenie NNW i KL nie obejmuje wypadków powstałych podczas wyczynowego i amatorskiego uprawiania sportów.
- Zamawiający może wykupić dodatkowe ubezpieczenie od kosztów rezygnacji lub przerwania uczestnictwa w imprezie turystycznej. Ubezpieczenie wynosi 3% wartości imprezy i może zostać wykupione u Agenta BP Turnus na życzenie klienta, w dniu zawarcia umowy.
- Zamawiający oświadcza, że został poinformowany o możliwości zawarcia umowy ubezpieczenia od kosztów rezygnacji lub przerwania uczestnictwa w imprezie turystycznej.
- Zamawiający oświadcza, że znane są mu przepisy paszportowe, wizowe, a także przepisy kraju, w którym impreza jest realizowana, oraz przeciwwskazania zdrowotne związane z udziałem w imprezie turystycznej oraz o szczególnych zagrożeniach życia i zdrowia w odwiedzanych obszarach oraz możliwości ubezpieczeń z tym związanych. Lista dodatkowych ubezpieczeń na stronie www.turnus.com.pl lub TU EUROPA www.tueuropa.pl
- Każdy Uczestnik zobowiązany jest posiadać wszelkie dokumenty (dowód osobisty, paszport) umożliwiające mu dojazd na miejsce zakwaterowania i zwiedzanie. Wszelkie koszty i niedogodności wynikające z przerwania podróży na skutek braku powyższych dokumentów ponosi wyłącznie Uczestnik/ Zamawiający.
- Organizator nie dokonuje zwrotu wartości świadczeń, które nie zostały wykonane z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego/ Uczestnika, m.in. z nieprzestrzegania przez Uczestników terminów zbiórki i godzin posiłków, spóźnienia do zwiedzanych obiektów, nieprzestrzegania regulaminu w miejscu zakwaterowania oraz w czasie transportu.
- Za wszelkie zniszczenia i wszelkie szkody powstałe z winy Uczestnika odpowiada Uczestnik, a w przypadku osoby niepełnoletniej Zamawiający lub opiekun prawny.
- W autokarze obowiązuje zakaz palenia tytoniu oraz spożywania napojów alkoholowych.
- Przydział miejsc w autokarze ustala Organizator wg kolejności zgłoszeń. W przypadku nieporozumień w trakcie zajmowania miejsc w autokarze o miejscu zajmowanym przez Uczestnika decyduje Pilot wycieczki.
- Koszty związane ze zmianą Uczestnika ponosi Zamawiający. Zmiana Uczestnika imprezy wymaga formy pisemnej i podania danych nowego uczestnika (imię, nazwisko, PESEL, numer telefonu) i może być dokonana (o ile jest to możliwe):
- bezpłatnie do 7 dni roboczych przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.
- w terminie 3-6 dni robocze przed rozpoczęciem imprezy turystycznej wymaga wniesienia opłaty manipulacyjnej w wysokości 50 zł.
Zmiana Uczestnika w terminie późniejszym niż 3 dni robocze przed datą rozpoczęcia imprezy, jednak nie później niż dzień kalendarzowy przed imprezą, jest możliwa w wyjątkowych przypadkach i wymaga wniesienia opłaty manipulacyjnej w wysokości 70 zł. Można wykupić ubezpieczenie od kosztów rezygnacji: www.tueuropa.pl
- W przypadku imprez zagranicznych zmiana Uczestnika w dniu wyjazdu nie jest możliwa ze względu na obowiązek wykupu ubezpieczenia. Na imprezach na terenie Polski w wyjątkowych sytuacjach możliwa jest zmiana Uczestnika w dniu wyjazdu. W takiej sytuacji nowy Uczestnik nie jest ubezpieczony przez BP Turnus.
- Przewóz zwierząt jest zabroniony. Możliwe jest zabranie psa-przewodnika dla osoby niewidomej na podstawie osobnej umowy, jeśli wyrazi na to zgodę przewoźnik oraz dyrekcja obiektu noclegowego.
- W przypadku niezgodnego z umową świadczenia usług Uczestnik/ Zamawiający ma obowiązek zgłosić niezwłocznie stosowną reklamację celem zminimalizowania szkód. W czasie trwania imprezy Pilotowi wycieczki, po imprezie Organizatorowi najpóźniej 30 dni od zakończenia imprezy turystycznej. Reklamacje, które wpłyną do Organizatora w terminie późniejszym niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej, nie będą rozpatrywane.
- Zamawiający może odstąpić od umowy, jeśli Organizator dokona istotnej zmiany programu imprezy. Organizator powiadamia o zmianach w programie za pomocą poczty email, na adres podany przy zgłoszeniu uczestnictwa. Rezygnację należy zgłosić w ciągu 3 dni od daty otrzymania zawiadomienia. W razie rezygnacji z powodu zmiany programu imprezy zwrot kosztów nastąpi w terminie 15 dni od daty pisemnego odstąpienia od umowy, przelewem na konto, z którego dokonana była wpłata.
- Zawierając umowę o świadczenie usług turystycznych Uczestnik/ Zamawiający wyraża jednocześnie zgodę w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. na przetwarzanie, uaktualnianie i udostępnianie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji imprez oraz działalności marketingowej Organizatora. Dane te nie będą udostępniane ani przekazywane osobom trzecim. Zamawiający ma prawo do wglądu i aktualizacji danych osobowych.
- Sprawy sporne wynikające z realizacji umowy rozstrzygane będą polubownie, a w razie nie dojścia do porozumienia, we wszystkich sprawach nieuregulowanych niniejszą umową, zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w sądzie właściwym.